La comercialización de tarjetas regalo fuera del comercio minorista es la clave del éxito
Por Tim Pechmann, Cofundador y Director de Operaciones, y Kelly Solko, Compradora Global Senior de Impresión
Cada año, los consumidores disponen de innumerables opciones para regalar durante las fiestas. Aunque las tarjetas regalo siguen siendo uno de los regalos más solicitados, la explosión de marcas de tarjetas regalo en el mercado ha hecho que su comercialización sea más difícil -y más importante- que nunca.
La pregunta que se hacen muchas marcas es "¿cómo puedo hacer que mi marca destaque en el punto de venta? Aunque es importante tener en cuenta cuántos puntos de venta se conceden a su marca o en qué lugar del expositor se coloca su tarjeta, muchas marcas siguen perdiéndose entre los cientos de opciones existentes en el comercio minorista. Además, algunas marcas optan por la señalización en el expositor de la tarjeta regalo, pero esta opción está limitada a un pequeño número de marcas, puede ser cara y su rentabilidad es variable.
¿Dónde deja eso a su estrategia de marketing de tarjetas regalo si el marketing en el comercio minorista no es la prioridad número uno? La respuesta es fuera de las tiendas. Si su marca encuentra formas de comercializar su programa de tarjetas regalo fuera de las tiendas, será más probable que el consumidor elija su tarjeta regalo cuando vaya de compras.
Marketing in situ
Puede parecer una obviedad, pero muchas marcas pierden esta oportunidad de comercializar y dar a conocer su propia tarjeta regalo en su página de inicio. Una campaña in situ es una parte integral de la presentación de las tarjetas regalo a sus consumidores. Aunque las tarjetas regalo no tienen por qué ser el centro de atención de su página de aterrizaje, deben ser fáciles de encontrar en su sitio web. Se recomienda que todas las marcas incluyan un enlace a las tarjetas regalo en su navegación superior. Esto podría enlazar a un lugar donde comprar tarjetas eGift o físicas en su sitio o proporcionar una lista de minoristas donde los consumidores pueden comprar su tarjeta. De vez en cuando, también es aconsejable incluir un banner en el que se mencionen promociones, mensajes para regalar o lanzamientos de nuevos comercios.
Starbucks cuenta con un programa de tarjetas regalo de gran éxito. En su página de aterrizaje, destaca un enlace a su tarjeta regalo en la barra de navegación superior.
Marketing por correo electrónico
Los envíos masivos de correo electrónico ofrecen otro punto de contacto para comercializar su tarjeta regalo. Los correos electrónicos pueden ser una herramienta clave para aprovechar e impulsar las ventas. A la hora de decidir si es la herramienta de marketing adecuada para su marca, decida primero el objetivo que desea alcanzar. ¿Busca dar a conocer su marca, captar nuevos clientes/suscriptores, impulsar únicamente las ventas o recuperar clientes que hace tiempo que no compran con usted? Haga que su mensaje sea claro y personalizado. Por último, y lo más importante, no olvide una llamada a la acción. Indique a sus clientes dónde pueden comprar su tarjeta regalo o si hay una promoción limitada.
Estos correos electrónicos de Uber muestran dos tipos de mensajes. En el de la izquierda, su mensaje incluía una promoción para generar nuevos usuarios. A la derecha, el mensaje se centraba en la concienciación y la entrega de regalos para las fiestas.
Marketing en redes sociales
Conectar con sus clientes en las redes sociales es una forma estupenda de dar a conocer su programa de tarjetas regalo. Se trata de clientes que ya le siguen y que quizá hayan olvidado o no sepan que ofrece una tarjeta regalo. Publique periódicamente en Facebook, Instagram, Twitter, etc. de su empresa para informar a sus clientes sobre una promoción, dónde comprar o comprar ahora. Encuentre formas de ser disruptivo en las noticias de sus clientes. Las fotos están muy bien, pero los vídeos están mejor.
Netflix, uno de los principales empresas de streaming que ha repercutido en el sector de las tarjetas regalocreó un cortometraje de animación titulado "The Worst Gifter" con la tarjeta regalo de Netflix como protagonista. A continuación, Netflix publicó el vídeo en sus redes sociales y convocó un concurso en el que se pedía a los espectadores que compartieran una imagen del peor regalo que hubieran recibido. Los "ganadores" del concurso recibieron tarjetas regalo de Netflix como premio y como acto de justicia.
Influenciadores
Los influencers tienen el poder de influir en la percepción de sus consumidores potenciales. En marketing, un influencer puede ayudar a presentar su marca a un público nuevo. Ejemplos de influencers son blogueros, YouTubers o incluso presentadores de programas de entrevistas. Para tener éxito, los influencers deben poseer: alcance, credibilidad contextual y capacidad de venta. Para tener éxito en este tipo de esfuerzo de marketing, asegúrese de seleccionar cuidadosamente a su influenciador. Asegúrese de que puede llegar a un gran grupo de personas (es decir, debe tener un gran grupo de seguidores). Las personas influyentes con las que se asocie deben tener un nivel de autoridad en un tema/categoría que encaje con su marca. Por último, debe ser un gran comunicador y alguien en quien puedas confiar para que represente la imagen de tu marca.
StubHub se asoció con The Ellen Show para formar parte de sus 12 días de regalos. El regalo consistió en una tarjeta regalo, que no solo ayudó a promocionar su programa de tarjetas regalo, sino también su marca en general.
Esperamos que una o varias de estas iniciativas de marketing con tarjetas regalo ayuden a su marca a darse a conocer en un mar de opciones de regalo. ¿Quiere saber más? Suscríbase a nuestra lista de correo electrónico rellenando el siguiente formulario para recibir actualizaciones periódicas sobre el sector de las tarjetas regalo y síganos en Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram.
Kelly Solko es la compradora sénior de impresión global de TDS Gift Cards. Dirige el aprovisionamiento, la producción de impresión global y el marketing de TDS Gift Cards. Kelly lleva más de 10 años en el sector de las tarjetas regalo, con experiencia tanto en programas de primera como de tercera parte.
Tim Pechmann es cofundador y director de operaciones de TDS Gift Cards. Se centra en el desarrollo corporativo, el éxito de los clientes y la dirección de los equipos de distribución global de TDS. Tim aprovecha sus más de 20 años de experiencia en comercio minorista y tarjetas regalo para ayudar a los clientes a desarrollar estrategias globales de prepago que impulsen el conocimiento de la marca, la captación de clientes y los ingresos.